実績

テレワークの導入事例

最小限の人数で事務所を運営できる体制を作り、テレワークを推進して緊急事態宣言に備えた港湾事業者の事例

専門業種
テーマ
事業規模
  • 従業員数10~20名程度

起きていた問題

コロナの感染拡大や、緊急事態宣言が繰り返される中、万が一社内で感染者が発生した場合などにも安定して事業運営を継続できるよう、テレワーク体制の構築が必要であった。しかし、港湾事業における特有の業務内容がある・一部業務ではスタッフによるリアルタイムな情報共有が必要であるなど、テレワーク導入にあたって障壁となる業務が存在した。

コンサルタントの関わり方

業界特有業務への対応と業務整理および再配分。利用ツールの選定。規定と評価制度の策定。

業務特性把握>業務棚卸しと再構築>設備・ツールの選定>テレワーク規定と評価制度の導入

解決方法

テレワーク導入のかなめは「業務整理」と「絞り込み」

港湾事業者特有の船舶との無線連絡など、事務所でしか対応できない業務の洗い出しや、テレワーク時に障壁となり得る業務を洗い出したうえで、対応策を講じました。
既存のITツールやシステムを用いることで解決できる問題もあるため、入念にヒアリングし、業務を棚卸ししたうえで業務フローを整理しました。
また、テレワーク業務時には管理者の目が届かないことも考慮して、テレワーク規定を作成したほか、こなすべき業務を定量的に評価できるよう、テレワーク用の簡易的評価制度を導入しました。

解決 POINT 1

業務棚卸とテレワーク可能な業務の選定

会社全体の業務の中から、テレワーク可能な業務を洗い出すために、業務に携わる主要人物にヒアリングを実施しました。ヒアリングでは業務の大きな流れと、それに付随する業務内容を確認し、業務棚卸表を作成して、業務項目を整理しました。
一例として、船舶運航者との無線連絡については無線機を使うため、事務所での対応が必須ということでテレワーク対応不可業務に振り分けるなど、業務棚卸表にもとづいてテレワーク不可能なものとそうでないものに振り分けました。

解決 POINT 2

テレワーク導入障壁業務に対応するツールの選定

テレワーク対応可能な業務の中から、テレワーク不可能ではないもののうち、実施にあたって障壁となり得る業務を抽出し、それらについては解決の方策を協議しました。
一例として、これまで事務所のホワイトボードでリアルタイムに更新していた船舶運航スケジュールについては、単純にエクセルで作成してサーバーで共有するのみではリアルタイムに閲覧・書き込みができないことから、Microsoft Teamsを用いてリアルタイムに更新・書き込みができるように対処しました。
また、商談・ミーティングを実施する際に用いるツールとしてZOOMを導入しました。

解決 POINT 3

業務の再配分。規定および評価制度の導入

業務の流れを見ると、Aさんが対応し、Bさんが対応した後にまたAさんに差し戻されるような性質の業務が散見されたため、業務スキルの観点から担当者の入れ替えが可能な業務を整理し、極力一人の担当者で一連の業務処理ができ、テレワーク時に連絡・相談などを最小限に抑制するよう業務の流れを整理しました。
また、一人の担当者で一連の業務を処理できるようにしたことで、業務処理量を定量的に評価できる土台がつくれたため、テレワーク時における簡易的な評価規定を作成し、管理者による業務管理を簡便化しました。
さらに、テレワーク時におけるネットワーク利用料や電気代などに関する会社負担の割合を決めるなど、社会保険労務士と協働してテレワークの規定を作成しました。

効果・成果

緊急事態宣言による外出自粛要請時には最小限のスタッフ数で事務所を運営し、業務を円滑に進めることができています。また、感染者数の状況をみて出勤者の数を調整されており、これまで当該企業ではコロナウイルスの感染者はゼロの状態を維持されています。
テレワーク導入の副次的な効果として、業務棚卸および業務再配分によって効率的に業務が進められるようになったこと、スタッフに不足している知識とスキルが明らかになり、今後の教育方針を明確にすることができたことが挙げられます。

テレワーク導入は業務の見直しに繋がり、業務の効率化も実現します。

テレワークを導入することで、従業員が感染症にかかる確率を最小限に抑えることや、万が一感染者が出た場合の影響を最小限に抑えることが可能です。
また、今後求められる働き方改革への対応や、女性活躍の場創出、自宅で介護しながら業務にあたれるなど、社会問題・人事労務問題の解決にもなりえる取り組みです。備えあれば憂いなし、今だからこそテレワーク導入の一歩を踏み出してみませんか?

中小企業診断士
認定経営革新等支援機関(認定支援機関)

柴田 将芳
Masayoshi Shibata
登録番号:413413

CONTACT US

お問い合わせ

お気軽にお問い合わせ・ご相談ください

お問い合わせに対してコンサルタントがヒアリングに伺います

Tel. 06-6809-5592

受付時間 平日 9:00〜17:00

お問い合わせ

SOLVED CASES

事例

製品製造業の生産改革
効率の悪い製造ラインの抜本的改革による生産性向上と業績アップ...

詳細を見る

「PR・SNS・販促の相乗効果によるブランディング」コンサルティング
広告販促費を使わず、広報PR(プレスリリース)とSNSによりマスコミ露出と販売拡大を達成しBtoCブランディン...

詳細を見る

想いのこもった創業計画書を作成し、補助金採択へ
創業塾で計画書策定を学んだが、「型」にとらわれ過ぎたため、想いを込め直し、見事に補助金に採択されました。...

詳細を見る

サプライチェーンの全体像を共有することで、生産計画や受注活動を改善し、在庫削減とともに収益性も改善
サプライチェーンの全体像を共有することで、生産計画や受注活動を改善し、在庫削減とともに収益性も改善...

詳細を見る

テレワークの導入事例
最小限の人数で事務所を運営できる体制を作り、テレワークを推進して緊急事態宣言に備えた港湾事業者の事例...

詳細を見る

製缶製造業の問題を見える化して生産性を向上
製缶製造業のネック工程を内製化して生産性を向上した事例...

詳細を見る

利益を増やすための製品・商品・案件別の原価の見える化
自社でこれまで分からなかった製品・商品・案件別の原価を見える化し、儲かる会社への礎を築きます。...

詳細を見る

部品製造業の経営改善
事業環境の変化により大幅な経営悪化に見舞われた企業の経営改善支援...

詳細を見る

機械加工業における品質不具合の削減
長年にわたり品質不具合が多発していたが、対策実施4ヵ月で不具合 75%減を達成...

詳細を見る

営業活動の見直しによる、営業成績改革
営業活動に必要な知識・管理能力、商談欠かせないコミュニケーション能力等の商談力を身に着けます...

詳細を見る

会社の成長と幹部社員の育成について
企業の成長スピードと幹部社員育成状況のバランスが重要で、このことは経営リスクの要因となります。...

詳細を見る

経営理念の作成・浸透コンサルティング
経営理念の作成、事業計画への落とし込み、社内外への発信による会社の新たな飛躍...

詳細を見る

プラスチック成形製造業の品質改善
親会社から品質不良の改善を求められたプラスチック製造業の問題解決...

詳細を見る

HACCP法制化(HACCPに沿った衛生管理)への対応支援
HACCPに沿った衛生管理の構築支援の事例...

詳細を見る

すぐに作れる!BCP(事業継続力強化計画)
すぐに作れる!BCP「事業継続力強化計画」の策定の仕方、認定の取り方について支援します。...

詳細を見る

金属加工業の事業再構築
長年にわたり不振が続く企業の抜本的な経営改善を支援...

詳細を見る

顧客志向を企図した営業組織体制の整備とそのマネジメントシステムの見直し
営業エリア広域化の中、営業エリアの顧客特性に合った組織体制構築とマネジメントの見直しを実施...

詳細を見る

M&Aを利用した事業承継
過剰債務に悩むメーカーを、生産拠点と営業域の拡大を狙う企業が、M&Aにより事業承継した事例...

詳細を見る

大手住宅会社下請けからの脱却
社長の意識変革により、事業構造を転換して下請け形態から脱却、利益額は倍増した ...

詳細を見る

法的トラブルを契機とした経営改善支援
法的トラブルを契機として従業員満足を高めるための制度改革を行った事例...

詳細を見る

外国人技能実習生を有効な戦力として活用する事例
技能実習生受け入れに関し手続的要件をクリアするだけでなく、有効な戦力として活用できるシステムを提案...

詳細を見る

初めての原価計算
建設業において原価管理手法を導入し、幹部社員参加型のPDCAサイクルを確立することで、利益構造の変革をサポート...

詳細を見る

ソフトウェア開発会社の経営支援(情報通信業)
創業から約20年、個人経営から脱却し、経営基盤の確立とマーケティング営業を実践する...

詳細を見る

プラスチック成型業の経営支援
製造業における収益改善と将来を見据えた仕組み化づくり...

詳細を見る

食品製造業の経営改善
収益性の低下と資金繰りに窮する食品製造業の経営改善支援...

詳細を見る

創業するときの強みと弱み
持続的な成長を目指す創業計画の作成...

詳細を見る

数字に裏付けされた計画的な経営
どんぶり勘定を脱却し、利益計画・資金計画に基づく計画的な経営ができる体制支援を行った事例...

詳細を見る

顧客目線と事業コンセプトの見直しで売上アップを図る
売上拡大で悩む創業者に、事業を根本から見直してもらい、できることから課題解決につなげる...

詳細を見る

中小企業診断士による事業特性を踏まえたクリニックの経営改善
開業1年以内の無床クリニックの売上高向上及び収益性改善...

詳細を見る

ビジネスモデルキャンバスを活用した事業見直し
顧客への価値提案を中心としたビジネスモデルの見直しによる複数事業の最適化...

詳細を見る

承継前からつくる 一枚岩の次世代経営体制
事業承継では超長期目線で問題点を未然に防ぐ取り組みが必要です。注意すべきはどのような点でしょうか。...

詳細を見る

異なるコンセプトによる多店舗展開で規模拡大
異なるコンセプトによる多店舗展開によって非顧客層をも固定客化し、増収増益を達成した事例...

詳細を見る

小売業における店舗運営の改善事例
複数店経営における相乗効果を発揮するために、各店舗の課題を共有して全社的に改善活動を行う...

詳細を見る

運送業の経営支援
車両別運送原価管理により経営の高度化に踏み出した事例...

詳細を見る

中小企業診断士による社員への事業承継コンサルティング
親族に後継者がいない!人望重視で社員を後継者に決定、社員への事業承継に係る様々な課題を解決した事例...

詳細を見る

中小企業診断士による、IoTを活用した新サービス提供の支援
IoTの技術とサービス設計の手法を伝え、プロジェクトの推進を支援した事例...

詳細を見る

日用雑貨卸の得意先別利益管理により営業改革を実現
得意先別の各種数値分析を行うことで営業のやり方を1から見直し営業改革に取り組んだ事例...

詳細を見る

中小企業の正しいホームページ(中小企業で受注が狙えるホームページ)
取引先の海外移転で受注先が減った製造業がホームページをリニューアルして引合を増やす...

詳細を見る

経営革新計画の作成と活用
公的な支援策である経営革新承認を用いて、後継者が新たに取り組み始めた事業をサポート...

詳細を見る

生産管理システムの導入による受注生産の生産性向上の支援事例
受注生産の機械製造業のクライアントの営業部門と生産部門のシステムを連動させたことにより生産性を向上...

詳細を見る

中小企業診断士の後継者教育
新しく社長となる後継者に対して、事業運営を通じての実地教育...

詳細を見る

衛生管理の改善とHACCPの考え方を取り入れた管理体制の構築
HACCP制度化を見据えて、一般衛生管理の改善および危害分析と重要管理点設定を中心としたHACCPの考え方の導...

詳細を見る

在庫経営の実現
在庫最適化支援を通じて、経営戦略と在庫戦略のアンバランスを解消、創出したキャッシュを新しい事業領域に投資するこ...

詳細を見る

海外工場進出支援 ~バングラディッシュ工場立ち上げ~
中国工場からの撤退戦略及びバングラディッシュ工場設立支援...

詳細を見る

収益力向上のプロジェクトマネジメント推進
収益力向上を目的としたプロジェクトを立ち上げ、営業、生産、購買等の各業務にまたがる組織横断的な収益改善活動のサ...

詳細を見る

中小企業診断士だからこそのPMI(M&A後の統合支援)コンサルティング
カリスマ経営者から買収した会社と親会社の円滑な統合支援を行った事例...

詳細を見る

海外進出企業における生産拠点再編による早期経営改善の実施
生産拠点の統廃合により、子会社の経営管理および生産管理を強化し、増収増益への道筋をつけた事例...

詳細を見る

事業再生に伴う事業デューデリジェンスの実施
事業再生のため、不採算事業の切り離しを決断。切り離し部門の検討と適正価格での売却のため、事業デューデリジェンス...
事業承継に伴うM&Aの実施支援
経営者の病気により早期の事業承継が必要になったが、事前対策をしていなかったため後継者が資金不足となった。同業者...
金属製造業における技術提案営業の導入支援
過去の受注実績やお問い合わせ履歴により業種・顧客別の顧客ニーズを分析した上で、営業部門と技術部門が連携した技術...
エネルギー関連卸売業における顧客の囲い込み施策の立案支援
顧客セグメンテーションを行い、業界特性を踏まえて効率的に既存顧客の囲い込みのアプローチ手法を構築。...
大手通信業の提案営業強化支援
法人営業における顧客のニーズに合ったご提案方法と期待以上のサービス提供ができる人材育成の教育研修を実施。...
警備会社の営業計画作成支援と営業パーソン指導
個人任せの営業から組織的な営業の仕組みへ変革。さらに営業パーソンに対するロールプレイングを実施し、新規成約率お...
印刷業における新規事業開発支援
既存の印刷技術やサービス対応力などの強みの見える化と、他社との連携をコーディネートすることで、実現可能性の高い...
食品卸売業の事業承継に伴うビジネスモデル変革
新規事業を後継者育成が担い、ビジネスプランの策定から執行を経験。成果を獲得することで既存事業のビジネスモデル変...
金属製品製造業の新規事業開発支援
既存の技術力を生かしながらターゲットを変更することでドメインを再設定。競合が存在しない新市場を創出し、新たな事...
情報サービス業における新サービス開発とそれに伴うマーケティング計画の策定
変化の激しい情報サービス業における市場予想と、それに基づく新サービス開発をプロジェクトチームと共創。既存事業の...
工務店における住宅モデル開発支援
建売住宅メーカーへの転身を図るため、消費者が体験できる住宅モデルを開発。実際の空間と仕様を体験いただけることで...
アパレル業における新商品開発支援
新ブランドの開発によって、新たな成長を目指したい。消費者の変化をとらえたことで、既存ブランドのカニバリゼーショ...

CONTACT US

お問い合わせ

お気軽にお問い合わせ・ご相談ください

お問い合わせに対してコンサルタントがヒアリングに伺います

Tel. 06-6809-5592

受付時間 平日 9:00〜17:00

お問い合わせ

診断士会の活動

コンサルティング以外にも幅広く活動しています。

診断士会の活動

経営コラム

コンサルタントが経営のツボを教える

経営コラム