こんなお客様にお勧めします。
- 主な対象となる業種・規模
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- 業種 : 接客・販売・サービス業
- 従業員 : （規模は問いません）
- 以下のようなお悩みを持っているお客さまに有効です。
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- 新人（新卒採用・中途採用）の育成スピードを早めたい
- 既存従業員の戦力アップと定着率の向上を図りたい
- 一部の優秀従業員のノウハウを共有することにより、「仕事の属人化」を無くし、チーム力を底上げしたい
- 次のような効果が期待されます。
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- POINT 1 新人及び既存従業員の戦力化スピードと定着率の向上が実現します。
- POINT 2 優秀従業員のノウハウ・コツ・勘どころ等の暗黙知が、言語・文章に形式知化され、共有できるようになります。
- POINT 3 従業員同士が自然に「教え合い学び合う共育の企業風土」が形成されます。
人材課題のヒアリング・支援計画作成
育成・戦力化・定着等、ご相談企業の人材に関する課題を十分にヒアリングさせていただき、当該企業にマッチした、集合研修・個別面談指導等、コンサルティング等の支援計画をご提案いたします。
| キックオフミーティング | 人財育成は全社一丸となって推進することが重要です。現場から湧き上がる育成へのニーズとトップダウンの育成表明が合致して初めて大きな効果が上がります。そのため、当支援を開始するにあたり、経営トップ層・育成対象者とその上司等が一同に会するキックオフミーティングを実施し、経営トップ層より人財育成への意気込みを表明していただきます。 |
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既存従業員教育
即戦力化の対象となる新人（新卒採用・中途採用）の育成には、その指導者であり、メンターとなる上司・先輩の教育と、組織で育てていくという企業風土づくりが必要です。企業風土づくりは時間がかかりますので、まず、上司・先輩にOJT指導法・メンターの心得等を学んでもらい、育成計画書の作成等を行います。
| 新人直接教育・OJT実践指導 | いよいよ対象者への直接教育の開始です。社会人としての基本的スキルと業種・職種にあわせた必要なスキルを座学・ワークショップ・面談指導等を通じて学びます。また、並行してOJT担当上司とのOJT育成計画書の進捗確認面談等を実施します。 |
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暗黙知の洗い出し
上司・先輩や一部の優秀従業員のノウハウ・コツ・勘どころ等の暗黙知を洗い出し、言語化・文章化して共有することが、継続的な即戦力化への必須事項です。ここでは、ワークショップやロールプレイングを通じ、暗黙知の洗い出しを実施します。
| 暗黙知の形式知化 | 洗い出した暗黙知をトークスプリクトや手順マニュアルという形式知に変換します。担当者を決め実施しますが、新人を担当者に選定することで戦力化が一気に進みます。 |
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形式知化された暗黙知の共有
コツや勘どころまで含まれたトークスプリクトや手順マニュアルを全社的に共有します。そしてさらに、そこから新たに派生する暗黙知を形式化し共有する、循環の仕組みをつくることで、人財の底上げ、仕事の属人化の防止・多能化が図られます。仕事の属人化がないので特定の人に残業が集中することがなく、仕事の共有ができているので誰もがいつでも休むことができる、働き方改革にも対応可能な組織になります。
| 教え合い学び合う企業風土の形成 | 全ての従業員が頼り頼られ、教え合い学び合う企業風土の形成への一歩が始まります。 |
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あくまでソリューションは一例であり、お客様のご要望に応じてご提案内容・コンサルティングフローは異なります。
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研修企画から講師派遣まであらゆるご要望に対応し、貴社の課題に最も適する講師（あるいは講師チーム）を厳選します。
